9ox নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9ox প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("9ox" বা "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

9ox একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রতিটি পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য বিশেষ শর্তাবলীও কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রাথমিক ও কার্যকর দলিল হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো ভাষাগত ব্যাখ্যার অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

9ox-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়সসীমা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্কতার সংজ্ঞার চেয়ে বেশি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• বাসস্থান: আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• নিজের জন্য নিবন্ধন: আপনাকে নিজের জন্য এবং নিজের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। অন্যের পক্ষে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেওয়া বা আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ জমা দিন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসেরও বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন নেই) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটার পর বন্ধ করা হতে পারে।

9ox bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা) এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।
• সাধারণত জমা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• সাধারণ উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথম উত্তোলন বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

9ox বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ)।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• যোগ্য গেম: সকল বোনাস সব গেমে ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের অফার পাতায় যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক স্পিন বা বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে।
• প্রতি ব্যক্তি/ঠিকানা/IP: বেশিরভাগ বোনাস প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।

9ox যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 9ox-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

9ox-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয়পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে কোনো পক্ষপাতিত্ব বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) তথ্য গেম ইনফো সেকশনে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে 9ox যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে প্রদত্ত কোনো মিথ্যা জয়ের ঘোষণা বাতিল করার অধিকার 9ox রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজার বন্ধ হওয়ার সময়সীমা এবং ফলাফল নির্ধারণের পদ্ধতি আলাদাভাবে বর্ণিত থাকবে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস প্রতারণায় অংশ নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার, নেটওয়ার্ক বা ডেটাবেসে অনুমতিবিহীন প্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা ("colluding")
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ করা

9ox বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দদায়ক বিনোদনের একটি উৎস হওয়া উচিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী গেমিং বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার বিকল্প।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা বাংলাদেশ জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

9ox প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট — 9ox অথবা সংশ্লিষ্ট তৃতীয়পক্ষ প্রদানকারীর মেধাসত্ত্বের আওতায় সংরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু 9ox-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) গেমগুলো তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয় এবং সেগুলোর মেধাসত্ত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির নিজস্ব।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 9ox নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশনের বাধাপ্রাপ্ততা
• আপনার ডিভাইসে সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয়পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অননুমোদিত তৃতীয়পক্ষ দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়
• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি

9ox-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার ইমেইল ঠিকানা: [email protected]
• অভিযোগে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, সংশ্লিষ্ট গেম বা বাজার এবং আপনার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• যদি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের উচ্চপর্যায়ের বিরোধ নিষ্পত্তি বিভাগে পাঠানো হবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

9ox যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে নিশ্চিত করুন আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ছেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৮টা – রাত ১২টা)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২-৬ ঘণ্টা, আইনি বিষয়ে ৭ কার্যদিবস

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। © 2026 9ox। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।