9ox গোপনীয়তা নীতি

9ox ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস (খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• লগইন ও সেশন সময়
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• জিওলোকেশন ডেটা (শহর স্তর পর্যন্ত)

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ এবং ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয়পক্ষ উৎস: পরিচয় যাচাই সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী এবং প্রতারণা রোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

9ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা স্থানান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সংস্থা, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), ক্লাউড স্টোরেজ সেবা — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পালনে।
• AML/প্রতারণা রোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষ বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বাগ্রহে অবহিত করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রানজিটে TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (least privilege principle)।
• দুই-স্তর যাচাই: সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক দুই-স্তর প্রমাণীকরণ কার্যকর রয়েছে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয়পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি বিদ্যমান।

9ox প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য। বন্ধ করা যায়, তবে অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য (বেনামি ডেটা)। বন্ধ করা যায়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (যদি প্রযোজ্য হয়)। বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটা প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

9ox পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, গেম প্রদানকারী) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি প্রকাশ্য নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। আপডেট করা নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত): [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের ধরন]" লিখুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করা হবে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাধারণ প্রশ্নের জন্য উপলব্ধ

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। © 2026 9ox। সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।